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          行業動態

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          物流貨運市場客戶需求特點分析

          從總體上看,客戶的各種需求之間存在著某些個性,這就是客戶需求的特性。

          無窮擴大性??蛻舻男枨笫菬o盡頭的,永遠不會停留在一個程度上。隨著運輸裝備、技巧及通信程度的不斷進步,世界貿易市場、國內航運市場一直在變更,客戶的需求也不斷地向前開展。如以前不曾有過的對貨物流向追蹤控制才能的需求,如今已成為貨主抉擇承運人的重要條件之一??蛻舻男枨鬂M意了,又會產生新的需求,周而復始,以致無窮。因而,作為貨經營銷者要持續的開發新效勞名目,開辟新的市場,以適應不斷進步的客戶的須要。

          多檔次性。只管客戶會有多種多樣的需求,但不能夠同時得到滿意,總要遵照集體的經濟實力、支付能力和客觀條件,依據必須的輕重緩急,有序地逐漸完成,這便是客戶需求的多檔次性。在同一貨運市場上,不同貨主因為其社會位置、經濟效益的差別,其需求也體現出多檔次性的特性。如向出口商強調昂貴的運價及艙位的保障,而出口商除了可接收的運價外,更請求增強卸貨港的交貨效勞,如供給車架,并在內陸城市設有箱場站等??蛻粜枨蟮亩鄼n次性,請求企業在對貨運市場進行細分的基本上,正確地抉擇本人的宗旨市場。

          可引誘性??蛻粜枨蟮陌l作有些是必須的、最基本的,有些是與外界的安慰引誘有關的。如經濟政策的變更,運輸部門營銷運動的影響,社會交際的啟發,廣告宣揚的引誘等,都會使客戶的需求發作變更或轉移,潛在的需求也能夠變為現實的需求??梢?,客戶的需求對某一詳細運輸部門來說是可引誘和調理的,具備較大的彈性??蛻粜枨蟮倪@一特性,請求貨經營銷者不僅要適應和滿意客戶的需求,而且應通過各種匆匆銷門路,正確地影響和引誘客戶需求,變潛在的客戶為現實的客戶。

          疏散性。革新凋謝以來,在外貿治理體制上突破了國有企業一統天下的格式,許多大中型企業獲得了外貿進出口經營權,加之我國少量、全方位地吸引和應用外資,使中小貨主、客戶數量激增,散布面廣,而大貨主增加。大多數客戶每次的托運量較少,且運用行動頻率高。針對這一特性,營銷者應采用靈巧多樣的銷售攬貨方法和效勞方法,適應貨運市場構造的變更。


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